Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 03/06/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet www.skinova-esthetique.be, exploité par Owusu Ansah Ludvine, entreprise individuelle, dans le cadre de l’activité du cabinet dermo-esthétique Skinova.

Dans le cadre de la mise à disposition de notre site, nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, et dans les conditions exposées ci-après.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos services ou de la communication relative à ces services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD.

Nous collectons uniquement des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données considérées comme sensibles, telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

Dans quels cas collectons-nous vos données et quelles données sont collectées ?

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment lorsque vous :

naviguez sur le site
remplissez un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous
nous contactez par e-mail ou via les réseaux sociaux

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la gestion des services du site, répondre à vos demandes spécifiques et assurer le suivi de votre prise en charge chez Skinova. Ces informations sont utilisées uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos services à vos besoins.

1.1 Navigation sur le site

À chaque fois que vous vous connectez à notre site, nous recueillons des données telles que votre adresse IP, la date et l’heure de connexion, ainsi que des informations sur le navigateur utilisé. Nous recueillons également les informations permettant d’identifier de quelle façon vous accédez au site, quelles pages sont consultées et pendant combien de temps. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l’utilisation de cookies, tel que précisé au paragraphe 5 ci-dessous.

1.2 Formulaire de contact et prise de rendez-vous

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou effectuez une demande de rendez-vous via notre site ou via Planity, nous collectons les informations que vous renseignez — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone — afin de traiter votre demande et d’assurer le suivi de votre rendez-vous.

1.3 Contact direct

Afin de répondre aux demandes que vous pourriez effectuer auprès de Skinova, nous pourrons utiliser votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

2. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Toutefois, aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos données à caractère personnel.

3. Dans quels cas partageons-nous vos données à caractère personnel ?

3.1 Partage avec des prestataires tiers

Lors de votre navigation sur le site ou lors de votre prise de rendez-vous, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires extérieurs. Ces tiers assurent un service pour notre compte et en notre nom dans le but de permettre le bon fonctionnement des paiements par carte de crédit et autres Services.

Aucun transfert de données à caractère personnel n’est réalisé hors de l’Union Européenne sans garanties appropriées.

3.2 Partage avec les autorités

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire à l’identification, l’interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos droits ou à ceux d’un tiers. Nous pouvons également être légalement tenus de divulguer vos données et ne pouvons dans ce cas nous y opposer.

4. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et dans le respect des délais légaux applicables en Belgique.

En tout état de cause, vos données seront conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux utilisations exposées dans la présente politique et dans le respect des lois et règlements en vigueur.

5. Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet notamment à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.

En tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal avec votre accord sont détruits 13 mois après leur dépôt.

5.2 À quoi servent les cookies émis sur notre site ?

Les cookies que nous émettons nous permettent :

d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site, nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du site
d’adapter la présentation du site aux préférences d’affichage de votre terminal
de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site
de mettre en œuvre des mesures de sécurité lors de votre navigation

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau cookies apparaîtra en page d’accueil pour recueillir votre consentement conformément à la réglementation en vigueur.

5.3 Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez refuser l’utilisation des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés. Attention : tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur internet et vos conditions d’accès à certains services.

5.4 Comment configurer votre navigateur ?

La configuration est différente selon chaque navigateur. Vous trouverez les informations nécessaires dans le menu d’aide de votre navigateur. Pour obtenir plus d’informations sur les cookies, vous pouvez également consulter le site internet de l’Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be

6. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la législation belge en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou d’effacement
Droit d’opposition au traitement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse électronique suivante : vktoria.studio@gmail.com, en joignant à votre demande une copie d’un titre d’identité.

7. Pouvons-nous modifier cette politique de confidentialité ?

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Il vous est donc recommandé de la consulter régulièrement. En cas de modification, nous publierons ces changements sur cette page.

Votre utilisation du site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications. Si vous n’acceptez pas certaines modifications substantielles, vous devez cesser d’utiliser le site.

8. Contact

Pour toute question concernant vos données à caractère personnel :

Par e-mail : vktoria.studio@gmail.com
Par courrier postal : Rue du Spinoy 12, 6040 Jumet, Belgique (en indiquant « Vie Privée – Protection des Données »)

9. Autorité de contrôle

Nous vous rappelons que vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données (APD) belge directement sur son site internet ou par courrier à l’adresse suivante :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
www.autoriteprotectiondonnees.be